For Lagoni samler vi oplevelsen på tværs af café, kaffevogne og events. Kunderne finder vej ind. Michael retter selv siden: han sender en mail med tekst, billeder eller video, og siden er opdateret inden for fem minutter — ingen bureau, ingen ventetid. Nye tilbudsforespørgsler får et automatisk svar, skrevet ud fra Lagonis egne tidligere tilbud. Og med KYN kender han sine tal hver morgen.